När hörde ni senast av er till era befintliga kunder?
De flesta affärer kommer från kunder ni redan har. Sälj håller ordning på kunderna, påminner er om uppföljningen och skickar nyhetsbreven åt er, så att kunderna hör av sig när de behöver något.
- Kundvård och nyhetsbrev
- Från intresse till offert
Påminnelse
Dags att höra av sig till kunden igen.
Hör era kunder från er mellan jobben?
Ett nyhetsbrev några gånger om året räcker för att kunderna ska komma ihåg er. Skriv det en gång, välj vilka som ska få det och när det ska gå ut.
- Färdiga mallar för nyhetsbrev och utskick
- Schemalägg utskicket i förväg
- Egna listor, till exempel kunder med löpande service
- Avregistrering och spärrlista följer med varje utskick, som lagen kräver
Vem är intresserad just nu?
Ni ser vem som har öppnat utskicket och vad de klickade på. Automatiska flöden skickar rätt uppföljning när något händer, och en påminnelse om att höra av sig hamnar hos rätt person.
- Öppningar och klick per mottagare
- Automatiska flöden som startar när en kund gör något
- Påminnelsen blir en att göra-uppgift i appen
- Uppföljningarna syns i den dagliga styrningen
Tappade ni något intresse på mässan?
Visitkort försvinner och lappar blir liggande. Med kioskläget skriver besökarna in sig själva på en surfplatta i montern, och anmälan hamnar direkt i kundregistret.
- Kioskläge för mässor och event
- Anmälningarna läggs direkt på en egen lista
- Uppföljningen påminns, så att ingen blir bortglömd
Blir offerten av?
Offerten byggs från ert produktregister och skickas som en länk. Ni ser när kunden har öppnat den.
- Produkter, priser och mallar på ett ställe
- Ni ser när offerten öppnas
- Kunden godkänner offerten digitalt
Vad händer när någon slutar?
Kunduppgifterna ligger ofta i någons mejl, i ett kalkylark eller i någons huvud. Här finns hela historiken kvar, och den som tar över behöver inte börja om.
- Mejl, samtal och anteckningar på kunden
- Offerterna finns kvar med sin historik
- Befintliga kundregister kan föras in, och dubbletter rensas
Fyra steg från kund till jobb
Kundvården är vägen. Affären är målet.
- 01
Samla
Kunderna på ett ställe, från ert gamla register, formulär och mässor.
- 02
Vårda
Nyhetsbrev, flöden och påminnelser håller kontakten.
- 03
Erbjud
Offerten skickas som en länk och godkänns digitalt.
- 04
Leverera
Den vunna affären blir ett projekt med rätt personal.
Det som kundvården vilar på
Allt finns från början. Ni börjar med det ni behöver mest.
Kundregister
Företag, kontakter och hela historiken. Befintliga register kan föras in.
Nyhetsbrev och utskick
Mallar, schemaläggning och egna listor. Ni ser vem som öppnat.
Automatiska flöden
Utskick som går iväg av sig själva när en kund gör något.
Mässor och event
Kioskläge på surfplatta. Anmälningarna går direkt in i registret.
Offerter
Produkter och mallar. Kunden godkänner offerten digitalt.
Påminnelser
Uppföljningar som hamnar hos rätt person, i appen och i den dagliga styrningen.
Samma person, samma system
Den som säljer hos er är ofta den som sedan ska se till att jobbet blir gjort. Därför delar alla delar samma personalregister, och det ena leder till det andra.
Personal
Uppföljningarna kommer som att göra-uppgifter i appen. Den som slutar lämnar inte kunderna efter sig.
Läs om personalKvalitet
Kunden som ställde ISO-kravet finns i samma system som arbetet med att uppfylla det.
Läs om kvalitetProjekt
En vunnen affär blir ett projekt med rätt personal, och uppföljningarna syns i den dagliga styrningen.
Läs om projekt
Håll mig uppdaterad om Sälj
Lämna din e-postadress, så hör vi av oss när FlowWork öppnar.